Em tempos em que o e-commerce vem ganhando cada vez mais força e as lojas virtuais já conseguem atender à maioria das necessidades dos clientes, sua loja física precisa ser mais do que apenas um ponto venda. É preciso proporcionar uma experiência que agregue valor para o cliente. Nesse sentido, a tendência da vez é o varejo de nicho.

Cada vez mais, as empresas compreendem a importância da internet como ferramenta para alavancar suas vendas. Uma pesquisa feita pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em 2018 mostrou que 72% dos donos de pequenos negócios já utilizam a internet para se relacionar com seus clientes. Em se tratando de sites, o número mais que dobrou desde 2015, quando a instituição realizou levantamento semelhante.

Conectar varejistas e motoristas de pequenos caminhões para entregas de carga, cortando custos para as empresas. Essa é a missão da Vuxx, start-up criada por Felipe Trevisan em 2016. “O mercado sob demanda é muito fraco no setor de cargas no Brasil, então as empresas acabam optando por uma frota própria. Só que isso leva a gastos com investimentos, gerenciamento de motoristas, algo que está fora do core do negócio do varejista”, diz ele.

Na era em que vivemos, a tendência é que todos os documentos, aos poucos, passem ao formato digital. E não poderia ser diferente com a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS). A novidade traz inicialmente como benefícios a agilidade na solicitação do documento e acesso à informação de qualificação civil e contratos de trabalho pela integração de diversos bancos de dados do governo federal. O objetivo é facilitar a vida dos trabalhadores, que terão o documento à mão sempre que precisarem fazer uma consulta. Todas as experiências profissionais formais estarão no aplicativo.

"Sua excelência, o consumidor” é capa da edição de novembro que traz como destaque a tecnologia, que tem obrigado os varejistas a se renderem aos desejos do cliente. Assuntos para saber como inovar no varejo pet, a especialização de pequenas lojas que podem desbancar os supermercados e a redução de custos para empresas que adotam ferramentas de gestão são outras matérias abordadas este mês.

 

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